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Salesforce Energy and Utilities Cloud Accredited Professional Exam Energy-and-Utilities-Cloud Prüfungsfragen mit Lösungen (Q53-Q58):
53. Frage
An administrator for an energy company recently built a new FlexCard that shows whether a customer is enrolled in autopay.
How can the administrator put the new FlexCard in the Energy and Utilities Cloud Contact Center Console?
- A. Create a VisualForce Page wrapper for the FlexCard and add it onte the page.
- B. Edit the Lightning Record or App Builder and place the FlexCard LIC onto the page.
- C. Create a Lightning Web Component wrapper for the FlexCard and add it onto the page.
- D. Open the object's page layout and add the FlexCard LWC ante the layout.
Antwort: B
54. Frage
A consultant is facilitating their first requirements gathering session with an energy company in the initial stages of an Energy and Utilities Cloud project and is trying to get clarify on businessrequirements. The decision will impact numerous contractor organizations that employ the technicians, so the solution should ensure work is distributed fairly and consistently.
Which two approaches can the consultant take to achieve a consensus while building trust?
- A. Ask probing questions to understand and document the needs of all stakeholders.
- B. Focus primarily on the contractor organization's concerns.
- C. Demonstrate expertise right away to achieve the fastest stakeholder agreement
- D. Propose compromises between stakeholders that could result in collective positive outcomes.
Antwort: A,D
Begründung:
In the context of facilitating a requirements gathering session for an Energy and Utilities Cloud project with multiple stakeholders, the consultant should aim to build consensus and trust by proposing compromises that could lead to collective positive outcomes and by asking probing questions to understand and document the needs of all stakeholders. This approach ensures that the consultant acknowledges and addresses the concerns and requirements of each party involved, promoting a collaborative environment where solutions are developed with the collective best interest in mind.References= The Salesforce Energy and Utilities Cloud documentation on stakeholder engagement and requirements gathering emphasizes the importance of understanding stakeholder needs and finding common ground through effective communication strategies:https://www.salesforce.com/products/industries/energy-and-utilities/resources/
55. Frage
Which four objects does the EnergyRuntimeServiceSFS sample permission set give View All and Modify All permissions to a user?
- A. Work Order. Work Order Line Hem, Service Appointment, Work Type
- B. Work Order. Work Order Line item. Service Territory. Work Type
- C. Work Order. Work Order Line Item Work Procedure. Work Plan
- D. Work Order. Work Type. Service Appointment. Service Territory
Antwort: A
Begründung:
The EnergyRuntimeServiceSFS sample permission set within Salesforce Energy and Utilities Cloud grants
"View All" and "Modify All" permissions to a user for the following objects: A.Work Order,Work Order Line Item,Service Appointment,Work Type. These permissions ensure that users assigned to this permission set have comprehensive access to manage and update records related to service fulfillment, including detailing the work to be done (Work Order and Work Order Line Item), scheduling and managing appointments for service execution (Service Appointment), and defining the nature of the work (Work Type). This level of access is critical for roles that are involved in the planning, scheduling, and execution of service orders within the utility sector.References= Salesforce documentation on service and field service management, including the configuration of permission sets for service operations, provides insights into the setup and customization of access controls for managing work orders and service appointments:https://help.salesforce.com/articleView?id=fs_perm_sets.htm&type=5
56. Frage
Two people own one home. They have different preferences for receiving notifications. One wants texts and emails, while the other prefers emails only. h How and where can the energy company hold this information?
- A. Extend the Service Account object with new fields for notification preferences.
- B. Create a custom object associated with the Account with notification preferences.
- C. Extend the Account, Contact, and Relationship objects with new fields for notification preferences.
- D. Use the existing notification preference fields in the Party object.
Antwort: D
57. Frage
The administrator of an energy company needs to manage the lifecycle of new contracts in Salesforce. After the generation of the contract, it needs to be sent to the customer for eSignature through DocuSign.
Which two features of Contract Lifecycle Management and OmniStudio can be used?
- A. An Integration Procedure with an HTTP action is needed to integrate with DocuSign. which can be called from an Omniscript
- B. An Omni script can be configured, and a DocuSign Envelope action can be used to email the contract for signature.
- C. The 'Send for eSignature' Velocity action can be used to send the last version of the contract document to DocuSign
- D. An integration Procedure with a DocuSign Signature action can be called from an Omniscript to email the contract for signature
Antwort: B,D
Begründung:
In managing the lifecycle of new contracts in Salesforce and integrating with DocuSign for eSignatures, the use of OmniStudio tools is pivotal. An OmniScript can be configured to include a DocuSign Envelope action, which facilitates the emailing of the contract for signature. Additionally, an Integration Procedure with a DocuSign Signature action can be called from an OmniScript, providing a streamlined method to integrate Salesforce with DocuSign and automate the contract signature process. These features leverage the capabilities of OmniStudio to offer flexible and customizable solutions for contract management and eSignature processes, enhancing efficiency and user experience. Reference = Salesforce OmniStudio, including OmniScripts and Integration Procedures, provides comprehensive capabilities for integrating Salesforce applications with external services like DocuSign. The Salesforce documentation on OmniStudio tools offers guidance on configuring these features to streamline business processes
58. Frage
......
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